Conseils de Sécurité

1. Pour les Clients

1.1 Avant la prestation

1. Ne contactez pas directement un prestataire. Tous les échanges doivent passer par l’application jusqu’au jour de la prestation.
2. Vérifiez les informations de commande. L’adresse, la date et l’heure doivent être correctes pour éviter tout malentendu.
3. Ne payez jamais à l’avance. Le règlement se fait uniquement après la réalisation complète du service.

1.2 Pendant la prestation

1. Assurez-vous de ne pas rester seul(e). Si possible, assurez la présence d’un proche ou d’un voisin durant l’intervention.
2. Ne laissez jamais le prestataire seul dans votre domicile. Accompagnez-le dans ses tâches si nécessaire.
3. Gardez vos objets de valeur en sécurité.

1.3 Après la prestation

1. Vérifiez la qualité du service avant de payer.
2. Demandez une preuve de paiement ou conservez une photo du reçu si vous payez en espèces.
3. Notez et évaluez le prestataire dans l’application. Cela aide la communauté.

2. Pour les Prestataires

2.1 Avant la mission

1. Consultez bien les détails de la commande. Adresse, type de prestation, urgence, etc.
2. Ne vous rendez jamais sur le terrain sans avoir validé la mission depuis votre tableau de bord.
3. Ayez toujours un moyen de communication actif (téléphone chargé).

2.2 Pendant la mission

1. Respectez les horaires convenus. En cas de retard, prévenez le client via appel ou SMS.
2. Présentez-vous de manière professionnelle : soyez poli, propre, et portez votre chasuble 6myworker si fourni.
3. Ne demandez jamais de paiement anticipé. Cela peut entraîner une suspension de votre compte.

2.3 Après la mission

1. Demandez au client de confirmer la fin de la prestation.
2. Encaissez le paiement uniquement si c’est un paiement en espèces.
3. Reversez la commission de 30% à 6myworker dans les 24 heures en cas de paiement cash.

3. Pour tous les utilisateurs

3.1 Données personnelles

• Ne communiquez jamais vos mots de passe.
• Utilisez un mot de passe sécurisé et changez-le régulièrement.
• En cas de suspicion de fraude, signalez immédiatement via le formulaire de contact ou par email.

3.2 Comportement

• Le respect mutuel est essentiel. Aucun comportement abusif, menaçant ou irrespectueux ne sera toléré.
• Tout abus, agression verbale ou physique, ou tentative d'arnaque entraîne une exclusion immédiate de la plateforme.

3.3 Signaler un problème

• Un bouton "Signaler un problème" est disponible dans l'application après chaque commande. Utilisez-le si un litige survient.
• Notre équipe est disponible pour résoudre les conflits et protéger vos droits.