Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation de la plateforme

6myworker est une plateforme web et mobile (PWA) qui permet à des clients de réserver des prestations de services à domicile ou en entreprise (plomberie, électricité, ménage, etc.), auprès de prestataires professionnels vérifiés. Les commandes sont traitées par l’équipe 6myworker, qui affecte un prestataire selon des critères de disponibilité et de localisation.

L’expérience utilisateur est encadrée par nos Règles de Diffusion, notre Politique de Confidentialité et nos Conseils de Sécurité, disponibles sur www.6myworker.com.

2. Acceptation des CGU

En utilisant l’application 6myworker, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Elles peuvent être modifiées à tout moment par l’équipe 6myworker. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs enregistrés. Il est recommandé de consulter régulièrement nos autres documents contractuels complémentaires (Sécurité, Confidentialité, Diffusion).

3. Fonctionnement du service

3.1. Processus de commande pour les clients :

1. Le client sélectionne un ou plusieurs services parmi ceux proposés.
2. Il indique s’il s’agit d’une prestation en urgence (majoration automatique) ou sur rendez-vous.
3. Il renseigne ses coordonnées, sa localisation, la quantité souhaitée et, s’il le souhaite, une description.
4. Le client choisit un mode de paiement : Mobile Money, cash sur place ou en ligne (selon disponibilité).
5. Après validation, la commande est enregistrée et une notification est envoyée.
6. Le client ne choisit pas directement le prestataire. Celui-ci est affecté par l’équipe 6myworker.

3.2. Processus côté prestataire :

1. Le prestataire reçoit une affectation via son tableau de bord et/ou une notification.
2. Il peut accepter ou refuser dans un délai imparti.
3. S’il accepte, il contacte le client uniquement au moment de se rendre sur le lieu de la prestation.
4. Il effectue la prestation.
5. En cas de paiement cash, il collecte le montant indiqué et reverse 30% de commission à 6myworker sous 24h.

4. Responsabilités

4.1. Responsabilité de 6myworker :

1. 6myworker agit comme intermédiaire entre clients et prestataires.
2. Sélectionne les prestataires selon des critères stricts.
3. Affecte un prestataire pertinent en fonction de la localisation et du besoin.
4. Assure la traçabilité des commandes et paiements.

4.2. Clause de non-responsabilité – Déplacement et exécution de la prestation :

• 6myworker ne peut être tenue responsable de tout incident, retard, dommage ou litige survenu lors du déplacement du prestataire vers le lieu de la prestation, ni durant l’exécution de ladite prestation.
• Le client et le prestataire reconnaissent que la responsabilité de la plateforme se limite à la mise en relation, l’assignation de missions et la gestion des paiements.
• Les prestataires doivent respecter les règles de sécurité stipulées dans notre document « Conseils de Sécurité ».

5. Tarification et paiements

• Une majoration automatique est appliquée pour les urgences : +20% pour les prestations < 50 000 FCFA ; +10% pour celles ≥ 50 000 FCFA.
• Les paiements peuvent être effectués en espèces directement au prestataire ou via Mobile Money (MTN, Orange) ou tout autre moyen disponible.

6. Engagements de l’utilisateur

1. Fournir des informations exactes lors de l’inscription et des commandes.
2. Respecter les horaires de rendez-vous et maintenir une attitude respectueuse.
3. Ne pas contacter le prestataire en dehors du cadre prévu par la plateforme.
4. Ne pas contourner la plateforme pour traiter directement avec le prestataire.
5. Respecter nos Règles de Diffusion et les engagements de confidentialité.

7. Données personnelles

Les données collectées (téléphone, localisation, historique de commande) sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression. Les modalités de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

8. Suspension ou suppression de compte

6myworker se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de :

• comportements inappropriés ou frauduleux ;
• non-respect des présentes CGU ;
• impayés répétés ;
• manquement aux règles de sécurité, de confidentialité ou de diffusion.

9. Litiges et médiation

En cas de désaccord ou conflit, un service de médiation interne peut être saisi via le formulaire de contact intégré. En dernier recours, les juridictions compétentes du Cameroun seront saisies.

10. Contact

Pour toute question, assistance ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : contact@6myworker.com ou via WhatsApp au 693624651.